Privacybeleid

Welkom bij EnzzUp. Het beschermen van uw persoonlijke gegevens is onze prioriteit. Dit beleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen.

1. Gegevensverzameling

Wij verzamelen de gegevens die nodig zijn om EnzzUp en EnzzUp Driver te laten werken: account- en profielgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, rol en bedrijf), authenticatie- en apparaatgegevens, reserveringen, ritten, werksessies, ritbladen, verzonden documenten of foto’s, betaal- en facturatiegegevens, supportberichten, IP-adres, browser- of apparaatinformatie en gebruikslogs.

2. Locatiegegevens en opvolging van chauffeursessies

De mobiele app EnzzUp Driver kan na toestemming van de chauffeur toegang krijgen tot geschatte en precieze locatiegegevens en deze verzamelen, waaronder breedtegraad, lengtegraad, nauwkeurigheid, hoogte, snelheid, richting, tijdstempels en gerelateerde technische metadata. Deze app verzamelt locatiegegevens om werksessies te volgen, routes te reconstrueren, kilometerteller- en afstandsberekeningen te maken, dispatching en wagenparktoezicht mogelijk te maken, ritten te valideren en veiligheidscontroles uit te voeren, zelfs wanneer de app gesloten is of niet wordt gebruikt, maar alleen zolang een chauffeurswerksessie open is. Tracking stopt wanneer de werksessie wordt gesloten, wanneer de chauffeur uitlogt of wanneer locatietoestemming wordt ingetrokken. Locatiegegevens worden naar EnzzUp-servers verzonden en kunnen zichtbaar zijn voor de bevoegde beheerders van het taxibedrijf dat verantwoordelijk is voor de chauffeur. Wij verkopen geen locatiegegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.

3. Camera, foto’s, bestanden en documenten

De mobiele app EnzzUp Driver kan toegang vragen tot de camera, fotobibliotheek en documentkiezer wanneer de chauffeur ervoor kiest een bestand te maken of te uploaden. Wij verzamelen alleen foto’s, afbeeldingen of PDF-documenten die door de gebruiker zijn geselecteerd of vastgelegd, zoals start- of sluitingstickets, bewijs van voertuigovername, voertuiginspectiefoto’s, ontvangstbewijzen, incidentbijlagen, profielfoto’s en bijlagen bij communityberichten. Deze bestanden kunnen naar EnzzUp-servers worden geüpload, worden geanalyseerd wanneer een functie dit vereist, bijvoorbeeld ticket-OCR of voertuiginspectievalidatie, en worden gedeeld met bevoegde bedrijfsbeheerders of dienstverleners die nodig zijn om deze bestanden op te slaan, te verwerken, te beveiligen of te ondersteunen. Wij hebben geen toegang tot de camera, fotobibliotheek of documenten op de achtergrond en verkopen deze bestanden niet of gebruiken ze niet voor advertenties.

4. Gebruik van gegevens

Uw gegevens worden gebruikt om onze diensten te leveren en te beveiligen, accounts en rechten te beheren, betalingen en facturen te verwerken, reserveringen, werksessies, routetracking en wagenparkfuncties te ondersteunen, support te bieden, wettelijke verplichtingen na te leven, fraude te voorkomen, technische problemen op te lossen en het platform te verbeteren.

5. Gegevensdeling

Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens. Gegevens kunnen alleen worden gedeeld wanneer dat nodig is met bevoegde gebruikers van uw bedrijfsruimte, vertrouwde dienstverleners zoals hosting, opslag, betalingen, e-mail, analyse, kaarten, support en beveiliging, of autoriteiten wanneer de wet dat vereist. Dienstverleners mogen gegevens alleen verwerken voor de diensten die zij aan EnzzUp leveren.

6. Beveiliging

Uw gegevens worden beschermd met encryptie, back-ups en toegang die beperkt is tot geautoriseerd personeel. Als biometrisch inloggen is ingeschakeld, gebruikt EnzzUp Driver de biometrische authenticatie van uw apparaat om de app te ontgrendelen; vingerafdruk- of gezichtsbiometrie blijft op het apparaat en wordt niet door EnzzUp verzameld, opgeslagen of verzonden.

7. Uw rechten

U kunt op elk moment toegang, correctie, overdraagbaarheid of verwijdering van uw gegevens aanvragen, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en locatietoestemming intrekken via de instellingen van uw apparaat of door contact met ons op te nemen. Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard wanneer dit vereist is voor wettelijke, boekhoudkundige, beveiligings- of contractuele verplichtingen.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies om de navigatie te verbeteren, verkeer te analyseren en het platform te beveiligen. U kunt deze beheren in uw browserinstellingen.

9. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de diensten te leveren, bedrijfsadministratie bij te houden, geschillen op te lossen, wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen na te leven en het platform te beschermen. Locatie- en werksessiegegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor wagenparkactiviteiten, routegeschiedenis, facturatie, geschiloplossing en wettelijke verplichtingen, en daarna verwijderd of geanonimiseerd volgens onze bewaartermijnen.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit beleid bij te werken. U wordt op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen.

11. Contact

Voor vragen over dit beleid kunt u ons bereiken via support@enzzup.com.