Términos de uso
Bienvenido a EnzzUp. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta estos Términos de uso.
1. Objeto
Estos términos definen los derechos y obligaciones de las partes en el uso de la plataforma EnzzUp por parte de las empresas de taxis, sus conductores y su personal.
2. Acceso y cuentas
El acceso a la plataforma está reservado a usuarios autorizados. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier actividad realizada con sus credenciales será bajo su responsabilidad.
3. Servicios ofrecidos
EnzzUp ofrece herramientas de gestión de flotas, reservas, pagos, facturación, planificación, informes e integraciones con proveedores externos. El acceso a las funciones depende del plan de precios elegido.
4. Responsabilidades
Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera legal y no hacer un uso indebido de la misma. EnzzUp no se hace responsable de un uso fraudulento o inapropiado por parte de un usuario.
5. Facturación y pagos
La facturación es mensual o anual según la opción elegida. Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o transferencia bancaria a través de proveedores seguros. Cualquier retraso en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio.
6. Comisiones sobre reservas
EnzzUp aplica una comisión del 10% al 16%, según el plan, sobre las reservas B2B y B2C generadas a través de la plataforma. Los viajes independientes de los conductores u obtenidos por otros canales no están incluidos.
7. Protección de datos
EnzzUp respeta la confidencialidad de los datos y aplica estrictas medidas de seguridad (alojamiento AWS, cifrado, copias de seguridad). Los usuarios pueden solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos en cualquier momento.
8. Soporte y disponibilidad
El soporte está disponible los 7 días de la semana (hora local). Los tiempos de respuesta varían según el plan elegido. EnzzUp se compromete a garantizar la disponibilidad óptima de la plataforma, salvo en casos de fuerza mayor.
9. Modificaciones de los términos
EnzzUp se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los usuarios serán informados por correo electrónico o notificación en la plataforma en caso de cambios importantes.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley estadounidense. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción del domicilio social de EnzzUp, salvo que disposiciones legales obligatorias indiquen lo contrario.