Política de privacidad

Bienvenido a EnzzUp. La protección de sus datos personales es nuestra prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

1. Recopilación de datos

Recopilamos los datos necesarios para operar EnzzUp y EnzzUp Driver: datos de cuenta y perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, rol y empresa), datos de autenticación y dispositivo, reservas, viajes, sesiones de trabajo, hojas de ruta, documentos o fotos enviados, datos de pago y facturación, mensajes de soporte, dirección IP, información del navegador o dispositivo y registros de uso.

2. Datos de ubicación y seguimiento de sesiones de conductor

La aplicación móvil EnzzUp Driver puede acceder a datos de ubicación aproximada y precisa y recopilarlos después de que el conductor conceda permiso, incluidos latitud, longitud, precisión, altitud, velocidad, dirección, marcas de tiempo y metadatos técnicos relacionados. Esta aplicación recopila datos de ubicación para permitir el seguimiento de sesiones de trabajo, la reconstrucción de rutas, el cálculo del odómetro y distancias, la supervisión de flota, la validación de viajes y controles de seguridad, incluso cuando la aplicación está cerrada o no se está usando, pero solo mientras una sesión de trabajo del conductor está abierta. El seguimiento se detiene cuando se cierra la sesión de trabajo, cuando el conductor cierra sesión o cuando se retira el permiso de ubicación. Los datos de ubicación se envían a los servidores de EnzzUp y pueden ser visibles para los administradores autorizados de la empresa de taxis responsable del conductor. No vendemos datos de ubicación ni los usamos para publicidad.

3. Cámara, fotos, archivos y documentos

La aplicación móvil EnzzUp Driver puede solicitar acceso a la cámara, galería de fotos y selector de documentos cuando el conductor elige tomar o subir un archivo. Recopilamos únicamente las fotos, imágenes o documentos PDF seleccionados o capturados por el usuario, como tickets de inicio o cierre, pruebas de relevo del vehículo, fotos de inspección del vehículo, recibos, adjuntos de incidentes, fotos de perfil y adjuntos de mensajes comunitarios. Estos archivos pueden subirse a los servidores de EnzzUp, analizarse cuando una función lo requiera, por ejemplo OCR de tickets o validación de inspección del vehículo, y compartirse con administradores autorizados de la empresa o proveedores necesarios para almacenar, procesar, proteger o dar soporte a esos archivos. No accedemos a la cámara, galería de fotos o documentos en segundo plano y no vendemos estos archivos ni los usamos para publicidad.

4. Uso de datos

Sus datos se utilizan para proporcionar y proteger nuestros servicios, gestionar cuentas y permisos, procesar pagos y facturas, operar reservas, sesiones de trabajo, seguimiento de rutas y funciones de gestión de flota, brindar soporte, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver problemas técnicos y mejorar la plataforma.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los datos pueden compartirse solo cuando sea necesario con usuarios autorizados de su espacio de empresa, proveedores de confianza como alojamiento, almacenamiento, pagos, email, análisis, mapas, soporte y seguridad, o autoridades cuando la ley lo exija. Los proveedores solo pueden tratar los datos para los servicios que prestan a EnzzUp.

6. Seguridad

Sus datos están protegidos con cifrado, copias de seguridad y acceso restringido solo al personal autorizado. Si se activa el inicio de sesión biométrico, EnzzUp Driver usa la autenticación biométrica proporcionada por su dispositivo para desbloquear la aplicación; los datos biométricos de huella o rostro permanecen en el dispositivo y EnzzUp no los recopila, almacena ni transmite.

7. Sus derechos

Puede solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de sus datos, oponerse a determinados tratamientos y retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o contactándonos. Algunos datos pueden conservarse cuando sean necesarios por obligaciones legales, contables, de seguridad o contractuales.

8. Cookies

Usamos cookies para mejorar la navegación, analizar el tráfico y proteger la plataforma. Puede gestionarlas en la configuración de su navegador.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener registros profesionales, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y contables y proteger la plataforma. Los datos de ubicación y sesiones de trabajo se conservan solo según sea necesario para operaciones de flota, historial de rutas, facturación, resolución de disputas y obligaciones legales, y luego se eliminan o anonimizan según nuestras reglas de conservación.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Será informado de los cambios importantes.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, puede escribirnos a support@enzzup.com.