Conditions générales d’utilisation

Bienvenue sur EnzzUp. En accédant et en utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation (CGU).

1. Objet

Ces conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation de la plateforme EnzzUp par les sociétés de taxi, leurs chauffeurs et leur personnel.

2. Accès et comptes

L’accès à la plateforme est réservé aux utilisateurs autorisés. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée avec ses identifiants engage sa responsabilité.

3. Services proposés

EnzzUp fournit des outils de gestion de flotte, réservations, paiements, facturation, planning, reporting et synchronisation avec des prestataires tiers. L’accès aux fonctionnalités dépend du plan tarifaire souscrit.

4. Responsabilités

Les utilisateurs s’engagent à utiliser la plateforme conformément à la loi et à ne pas détourner son usage. EnzzUp ne pourra être tenue responsable d’un usage frauduleux ou non conforme par un utilisateur.

5. Facturation et paiements

La facturation est mensuelle ou annuelle selon l’option choisie. Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou virement bancaire via des prestataires sécurisés. Tout retard de paiement peut entraîner une suspension du service.

6. Commissions sur réservations

EnzzUp applique une commission de 10 à 16 % selon le plan choisi sur les réservations B2B et B2C générées via sa plateforme. Les courses indépendantes des chauffeurs ou obtenues via d’autres canaux ne sont pas concernées.

7. Protection des données

EnzzUp respecte la confidentialité des données et applique des mesures de sécurité strictes (hébergement AWS, chiffrement, sauvegardes). Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.

8. Support et disponibilité

Un support est accessible 7j/7 (heures locales). Les délais de réponse varient selon le plan choisi. EnzzUp s’engage à assurer une disponibilité optimale de la plateforme, sauf cas de force majeure.

9. Modifications des conditions

EnzzUp se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés par email ou notification sur la plateforme en cas de changements significatifs.

10. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit américain. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du siège social d’EnzzUp, sauf dispositions légales impératives contraires.